Vos questions

Nous offrons une large gamme de papeterie sur mesure, incluant des invitations de mariage, des cartes de vœux, des faire-part de naissance, invitation EVJF, livret de cérémonie, affiche d’accueil, plan de table, menus, marque place, et bien plus encore. Tous nos produits peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, du choix des couleurs aux motifs, en passant par les formats sans oublier le support.

Pour le semi sur-mesure passé sur le site internet, vous serez de toute manière contacter par e-mail une fois la commande payé, donc si vous le souhaitez vous pouvez tout à fait nous dire dans 14 jours à la suite de notre mail que vous souhaitez annuler et être remboursé.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal sur le site internet, sinon chèque et virement bancaire sur facture. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la sécurité de vos informations.

Oui, nous proposons des accessoires comme des enveloppes, des rubans, des timbres, des cachets de cires, des étiquettes et d'autres éléments pour compléter vos créations. Vous pourrez le préciser lors de nos échanges.

Pour le sur-mesure:
 Concernant les faire-parts nous conseillons de commencer le processus créatif trois mois avant l’envoie souhaité à vos invités. Il est bien entendu possible de faire plus vite, mais par expérience, entre le temps de création, le temps des retours et l’impression, le processus peut s’allonger en fonction des demandes. Il vaut mieux prévoir donc un peu plus large que trop court et éviter de se précipiter. . Pour ce qui est de la papeterie du Jour J, cette fois-ci nous conseillons de pas s’y prendre trop en avance pour éviter trop de changement de dernière minutes comme pour le menu et plan de table. 2 mois avant le mariage pas avant.

Pour le semi sur-mesure:
 Nous recommandons de passer la commande un mois avant la date d’envoie souhaité. L’échange creatif est plus court mais il reste le retour sur le texte, mise en page et impression.

Pour la creation sur mesure comme pour le semi sur-mesure le prix comprend deux allers retours pour l’illustration et deux allers-retours pour la mise en page. Toute fois pour le semi sur-mesure les créations à la main ne peuvent être modifiées mais uniquement déplacées. Au cas par cas il est possible de modifier légèrement la chromi ou effacer un trait.

POUR LE SUR-MESURE:
 . Vous pouvez nous contacter par mail à contact@madeleineparfaite.com ou bien en remplissant le formulaire sur la page contact. Nous conviendrons d’un rendez-vous pour que vous nous racontiez votre projet, ce que vous avez en tête (ou non!) et en fonction de vos demandes nous vous enverrons un premier devis dans les jours qui suivent. 
. Une fois le devis accepté vous serez mis en contact avec l’illustration qui convient à votre univers. Si besoin un nouveau rendez-vous peut être convenu, sinon vous recevrez une première proposition d’illustration. Comme c’est inclus dans le devis, vous pouvez demander des modifications par mail deux fois (pensez bien à tout regroupé pour éviter de dépasser les retours non facturé). 
. Puis Marie s’occupera de la mise en page avec le texte que vous nous confirez. Elle peut également vous faire des propositions si vous êtes en manque d’inspirations. Ici aussi vous bénéficiez de deux retours possibles. 
. Une fois le BAT validé (fichier d’impression) nous nous occupons de l’impression, du conditionnement et de l’envoie.

POUR LE SEMI SUR-MESURE
. Vous passez commande en ligne en choisissant le model et la quantité. Vous payez sur le site. 
. Nous vous envoyons un mail récapitulatif de votre commande et un formulaire où vous pouvez entrer toutes les informations que vous souhaitez voir apparaitre sur le faire-part ou autre papeterie choisis. 
. en fonction de la demande de modification un rendez-vous peut être pris pour approfondir votre formulaire. 
. Une première proposition vous sera faites et vous pourrez donc apportez des modifications sur le dessin (s’il ne fait pas partit des model “dessin à la main”) et sur le texte (couleur, forme, emplacement). Le prix comprend deux allers-retours, pensez à faire des retours complets pour éviter de payer un supplément.
. L'impression. Entre 2 et 4 semaines suivant le planning de notre imprimeur. A ça s'ajoute le conditionnement et l'envoie chez vous. 

Il est tout à fait possible de récupérer l’illustration, mais il doit rester dans le cadre familiale et ne peut pas être commercialisé ou afficher pour des fins commerciales.

Cela va dépendre du dessin choisis. Vous avez le droits à deux allers retours sur l’illustration s’il ne s’agit pas d’un dessin réalisé à la main (spécifié si c’est le cas dans la description du produit) et deux modifications de mise en page (emplacement des dessins, couleur et forme du texte). 
 Pensez bien à regrouper vos retours pour éviter de dépasser les deux allers retours et de devoir payer un supplément. ;) Mais nous vous rassurons, généralement, 2 allers-retours suffisent amplement!

Il n’y en a pas mais, plus la quantité est réduite, plus le prix à l’unité est augmenté.

Plusieurs choix s’offrent à vous mais nous travaillons avec uniquement des imprimeurs français qui respectent une ligne éthique de recyclage de l’ancre, du papier, des tonners, et qui offrent une gamme de papier fabriquée en France ou en Italie à partir de papier toujours recyclé.